Términos y condiciones de venta

Registro

En este sitio podrás comprar cualquiera de los productos que encuentras en nuestras pagina web, con la comodidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Para ello, primero debes crear una cuenta para compras online -sin costo- con una dirección de e-mail válida y vigente. Una vez creada tú cuenta, ya podrás agregar productos a tu carrito de compras.

Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago para las compras realizadas en nuestro Sitio.

• VISA crédito/débito
• MASTERCARD crédito/débito
• VISA ELECTRON
• MAESTRO
• DINERS
• DISCOVER

El pago debe efectuarse en la moneda indicada en su Pedido antes de remitirlo.
El pedido se gestionará luego de haber confirmado el pago correctamente.

Pago mediante tarjeta de crédito/débito

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, debe proporcionar los datos de su tarjeta al realizar su pedido.

Cuando realice el pedido nos pondremos en contacto con el emisor de su tarjeta para solicitar autorización y hacer uso de la misma para el pago del pedido.

El pedido será procesado solo hasta después que el emisor de la tarjeta de crédito o débito autorice el uso de la misma para el pago de los productos pedidos.

Cuando el emisor de su tarjeta de crédito o débito autorice su uso, los fondos necesarios de la tarjeta quedarán reservados hasta que se complete o cancele el proceso de compra. Sin embargo, no se cobra ningún importe real de su tarjeta hasta que se complete el proceso de compra. Las autorizaciones pueden permanecer pendientes de 3 a 7 días incluso en caso de pedidos cancelados. En tales casos no se efectuarán cobros y los fondos serán finalmente liberados.

Para mayor información acerca de políticas específicas acerca de autorizaciones, por favor ponte en contacto con el emisor de la tarjeta.

Nos reservamos el derecho de verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación adecuada.

Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que nuestro sitio sea seguro y evitar fraudes. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito en este sitio son procesadas por PAYMENTEZ, una pasarela en línea segura que será responsable del mantenimiento y la gestión automatizada en un entorno seguro de la información relacionada con sus datos de pago. Tenga en cuenta que podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, restringir el envío a ciertas ubicaciones que consideremos que presentan un alto riesgo de fraude.

Políticas de Envió

Por cada compra el costo de envio es de acuerdo al peso de tus prendas, tiene un costo de 6 dólares por kilo.

El tiempo de entrega está entre 2 y 4 días hábiles.

Para Galápagos, enviamos por servientrega con un recargo de 8$ por kilo

A tu correo electrónico llegará el número de guía para hacer seguimiento del pedido, este número debes ingresarlo en el enlace https://fenix.laarcourier.com/Tracking/Guiacompleta.aspx?reset=true y así podrás saber dónde está tu pedido.

O puedes comunicarte a nuestro Chat en vivo
Nuestro equipo estará atento y te ayudará a resolver el inconveniente.
Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil.
La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido este será devuelto a nuestras bodegas.

Política de Cambio y/o Devolución

Derecho de desistimiento

Si no está satisfecho con los Productos que ha recibido o simplemente ha cambiado de opinión, puede enviarnos para cambio en un plazo de hasta 1 (un) día desde la entrega de los Productos.

Tenga en cuenta que mientras los Productos estén en su poder usted es responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

En caso de devoluciones por cambio de opinión (derecho de desistimiento), recibirá un reembolso menos los gastos de envío.

¿Cómo realizar una devolución para cambio?

Ponerse en contacto con servicio al cliente para un asesoramiento en cuanto al proceso que se debe seguir.

Embale el pedido en su empaque original se pueden utilizar fundas diferentes pero recomendamos encarecidamente que se recicle cuando sea posible)

Dejar los productos en una local de Servientrega

Recibirá una llamada telefónica cuando su pedido se haya devuelto correctamente a nuestro almacén y le guiaremos para realizar el cambio respectivo.

Tenga en cuenta que el coste de devolución de los artículos correrá a su cargo y que asumirá el riesgo de daños o pérdida de los mismos durante la devolución hasta que los recibamos.

Garantía legal de bienes defectuosos

Además de lo anterior, reconocemos el plazo legal de 3 dias de garantía por defectos del producto. Un producto es “defectuoso” si se recibió dañado o si se produce un fallo de fabricación o material en un plazo de 3 dias desde la compra. Tenga en cuenta que los Productos dañados debido al mal uso del mismo no se consideran defectuosos.